Le référencement (SEO) : la clé pour améliorer l'expérience client globale

Introduction

Une solution efficace pour se démarquer de la concurrence consiste à intégrer une stratégie de référencement (SEO) efficace à votre stratégie de localisation.

L'importance grandissante d'une expérience client engageante signifie que les entreprises doivent garantir l'efficacité, la précision, la personnalisation pour chaque consommateur et la cohérence sur tous leurs canaux de vente au détail. Dans le même temps, l'importance de la communication, des achats et des services en ligne s'est fortement accrue, tout ayant été accéléré par les récentes restrictions imposées par la pandémie mondiale de Covid-19.

« Une solution efficace pour se démarquer de la concurrence consiste à intégrer une stratégie de référencement (SEO) efficace à votre stratégie de localisation. »

Lizzie Fox, responsable marketing mondial

Cette demande numérique en plein essor fait de votre présence et de vos performances en ligne des éléments essentiels de votre réussite. Une expérience client de qualité sur votre site et pour vos autres activités numériques a une importance majeure.

Le premier contact de vos clients potentiels avec votre marque et votre entreprise prend souvent la forme d'une recherche sur Internet. Les statistiques révèlent que plus de neuf expériences d'achats numériques sur dix (93 %) commencent par la saisie de mots-clés pour trouver le produit ou le service recherché. Vous devez donc vous assurer que votre marque se distingue de vos concurrents avant même que le client consulte votre site.

De plus, une présence en ligne vous permet de toucher vos consommateurs n'importe où dans le monde. Cela nécessite une traduction et une localisation efficace de vos campagnes et de vos contenus en ligne, notamment de vos documents juridiques et administratifs.

Ainsi, le défi pour les organisations consiste à mettre en place des expériences client originales au niveau de la recherche et des contenus. Des expériences client attrayantes, réactives et globales qui sont de plus localisées pour chaque marché important permettront de voir vos efforts récompensés.

Une solution efficace pour se démarquer de la concurrence consiste à intégrer une stratégie de référencement (SEO) efficace à votre stratégie de localisation.

Qu'est-ce que le référencement ?

Pour donner une définition simple, le référencement est la stratégie et le processus qui consistent à augmenter votre capacité à figurer parmi les résultats organiques des moteurs de recherche en améliorant le positionnement de votre site Web selon l'algorithme de ces moteurs de recherche. Un meilleur positionnement engendre du trafic vers votre site et améliore l'expérience client globale de votre marque.

Le référencement utilise des mots-clés et des chaînes de mots-clés très pertinents à un niveau local qui vous permettent d'améliorer le profil, le positionnement et la visibilité de votre contenu.

Voici certains des avantages du référencement :

• Augmentation de votre présence globale :Presque toutes les personnes effectuant des recherches de produits et services en ligne consultent uniquement la première page des résultats donnés par le moteur de recherche (91 %). Ces personnes ne vont jamais plus loin. Ainsi, le fait de figurer parmi les 10 premiers résultats améliore fortement votre visibilité à l'échelle internationale, ce qui vous permet d'atteindre vos objectifs marketing mondiaux.
• Établissement d'une renommée et d'une réputation internationale :Le fait de pouvoir être trouvé facilement et de localiser correctement votre contenu pour vos nouveaux marchés crée de la confiance et améliore votre crédibilité sur vos marchés étrangers. Ceci est crucial pour bénéficier de l'empathie et de la défense des intérêts à long terme de vos clients, mais aussi de la durabilité de l'utilisateur.
• Augmentation du taux de conversion :Rendre votre marque visible et pertinente localement à différents moments du parcours d'achat de vos clients permet d'augmenter votre notoriété, votre trafic, votre taux de rétention et en fin de compte, vos conversions.

Tous les publics n'utilisent pas les moteurs de recherche de la même manière. De plus, les modes de recherche des clients à l'échelle locale peuvent fortement dépendre de la langue maternelle et des préférences régionales. Cela signifie que la mise en place d'une stratégie efficace pour les moteurs de recherche est complexe.

Les consommateurs se sentent valorisés, compris et respectés lorsque vous leur proposez une expérience engageante et localisée. Cela permet de renforcer votre image, votre impact, votre succès et votre longévité localement et mondialement.

« Une campagne de référencement complète prend en considération la cohérence de l'expérience client sur toutes les plateformes numériques, y compris mobiles. »

Lizzie Fox, responsable marketing mondial

Création d'une stratégie de référencement efficace

Une campagne de référencement complète prend en considération la cohérence de l'expérience client sur toutes les plateformes numériques, y compris mobiles. Elle inclut la simplification des interactions sur le site, notamment pour ce qui est de la facilité et la rapidité de la navigation, et intègre des liens internes et des balises de description.

Cette facilité de découverte et cette expérience sans difficulté de la part du consommateur permettent aux clients potentiels de s'orienter rapidement et facilement dans vos contenus. Cela permet aux clients de trouver les produits ou services qu'ils veulent, de faire des choix en pleine connaissance de cause pour ensuite passer des commandes fiables.

Une stratégie optimisée intègre les bonnes pratiques suivantes :

Recherche des mots-clés pertinents pour chaque marché :Les nouveaux marchés se distinguent par des langues, des expressions idiomatiques, des cultures et des comportements de consommation souvent uniques, avec notamment les habitudes de navigation en ligne. Voilà pourquoi localiser les mots-clés et les expressions, en étant attentif aux nuances, impacte positivement le positionnement organique dans les moteurs de recherche. En anglais, différents termes sont utilisés selon le marché pour parler de la même chose, avec par exemple « takeaways » en Grande-Bretagne, en Australie et en Afrique du Sud, alors que « takeouts » sera utilisé aux États-Unis et au Canada. En conséquence, utiliser les mots-clés correctement est vital afin de maximiser vos chances de toucher les publics que vous ciblez.

Prendre en considération le consommateur :Le référencement doit être basé sur le consommateur et ne doit pas se limiter aux mots-clés. Il s'agit en effet de comprendre le consommateur, qui il est, ce qu'il recherche, ses appareils préférés pour aller en ligne, les moteurs de recherche qu'il utilise et les types de contenus qui l'intéressent. Ensuite, utilisez ces données pour prendre des décisions au sujet de la création des contenus, des mots-clés, des liens et des balises.

Suivi et mesure en continu :Le consommateur et le monde qui l'entoure sont dynamiques. Une marque agile suivra ou même anticipera les changements en suivant de façon cohérente les indicateurs de performances de son site Internet et de ses contenus essentiels. S'informer constamment au sujet des expériences et des réponses des clients vous aidera à rapidement identifier et exploiter ce qui déclenche les actions et les conversions, mais aussi d'améliorer ce qui n'est pas efficace ou ce qui forme un obstacle à la prise de la décision d'achat.

La mise en place de cette stratégie implique de s'appuyer sur des partenaires de solutions linguistiques expérimentés tels que Straker Translations. Les partenaires de solutions linguistiques tels que Straker apporte leur expertise dans leurs solutions de localisation mondiale bien référencées, tout en respectant les besoins uniques de chaque marché en terme de référencement.

Straker Solutions : votre partenaire privilégié pour les solutions linguistiques

Grâce à la traduction automatique avancée alimentée par l'IA, à l'apprentissage automatique et aux mémoires de traduction qui permettent de gagner du temps et de l'argent, Straker offre une localisation fiable, précise, rapide et de haute qualité, ainsi qu'une gestion de projet centralisée et pratique à moindre coût.

De plus, Straker Translations dispose d'un important vivier de locateurs natifs, qui résident là où se trouvent vos clients potentiels, pour traduire et localiser votre contenu de manière optimale. Cette infrastructure présente dans le monde entier amène de l'authenticité et permet de fournir des contenus efficaces pour accroître le trafic sur de nouveaux marchés.

De plus, Straker note ses linguistes spécialisés selon leurs compétences linguistiques et leurs domaines d'expertise. Cette transparence permet de trouver la meilleure équipe possible pour votre projet et de garantir une excellente qualité en matière de mots-clés et de résultats de recherche.

Tirez donc parti des avantages d'un meilleur positionnement organique dans les moteurs de recherche. Contactez dès maintenant Straker Translations pour réserver un entretien pour la localisation de votre référencement.

« Le référencement doit être basé sur le consommateur et ne doit pas se limiter aux mots-clés. Il s'agit en effet de comprendre le consommateur, qui il est, ce qu'il recherche, ses appareils préférés pour aller en ligne, les moteurs de recherche qu'il utilise et les types de contenus qui l'intéressent. »

Lizzie Fox, responsable marketing mondial